सहायता
हमारे सहायता पते पर भेजे गए हर संदेश को हम पढ़ते हैं।
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अपना प्रश्न hello@askspella.com पर ईमेल करें। अगर यह आपके खाते या किसी खरीद के बारे में है, तो उसी ईमेल पते से लिखें जिससे आपने साइन अप किया था, ताकि हम आपको ढूँढ सकें।
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Ask Spella, Spell Solutions LLC का उत्पाद है। अमेरिकी कार्य-समय में +1 832-303-0902 पर कॉल करें, या हमें ईमेल करें।
धनवापसी
क्रेडिट की खरीद अंतिम होती है, और क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते। अगर कोई रीडिंग तैयार नहीं हो पाती, तो क्रेडिट अपने-आप लौट आता है। अगर आपसे दो बार, गलती से, या ऐसी खरीद के लिए शुल्क लिया गया जो आपने नहीं की, तो हमें ईमेल करें और हम उसे लौटा देंगे। पूरी धनवापसी नीति askspella.com/refunds पर देखें।
iPhone ऐप में की गई खरीद Apple द्वारा संसाधित होती है। धनवापसी का अनुरोध reportaproblem.apple.com पर करें।
Android ऐप में की गई खरीद Google Play द्वारा संसाधित होती है। धनवापसी का अनुरोध अपने Google Play ऑर्डर इतिहास से करें।
आपका खाता
आप वेब पर या ऐप में सेटिंग्स से अपनी भाषा, ज्योतिष पद्धति और पासवर्ड बदल सकते हैं, या अपना खाता और उसका सारा डेटा स्थायी रूप से हटा सकते हैं।
अपना Ask Spella खाता हटाना
आप वेब पर या iPhone या Android ऐप में, कभी भी, अपना Ask Spella खाता और उसका डेटा खुद हटा सकते हैं। हटाना स्थायी है।
- वेब पर: askspella.com पर साइन इन करें, सेटिंग्स खोलें, और "सावधान" में "मेरा खाता मिटाएँ" चुनें।
- ऐप में: मेनू खोलें, "सेटिंग्स और क्रेडिट" पर टैप करें, और "मेरा खाता हटाएँ" चुनें।
अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने खाते वाले ईमेल पते से privacy@askspella.com पर लिखें और खाता हटाने का अनुरोध करें। हम आपकी पहचान की पुष्टि करके 30 दिनों के भीतर उसे हटा देंगे।
क्या हटाया जाता है: आपका खाता और साइन-इन, आपका नाम और ईमेल पता, आपका जन्म विवरण, कुंडलियाँ, प्रश्न और रीडिंग, और आपका क्रेडिट व खरीद इतिहास। ये हमारे लाइव सिस्टम से तुरंत हटा दिए जाते हैं।
क्या रखा जाता है, और कितने समय तक: हमारे एन्क्रिप्टेड डेटाबेस बैकअप की प्रतियाँ 14 दिनों के भीतर समाप्त हो जाती हैं, और सर्वर लॉग 30 दिनों के भीतर। Stripe, Apple और Google कानून के अनुसार अपने भुगतान रिकॉर्ड स्वयं रखते हैं। खाता हटाने पर बचे हुए क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं।
गोपनीयता
अपने डेटा से जुड़े प्रश्नों के लिए privacy@askspella.com पर ईमेल करें या हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें। askspella.com/privacy